• 2018.10.10

    날씨가 갑작스럽게 추워졌습니다. 환절기 감기에 조심하시기 바랍니다.

  • 2018.10.04

    금일 점검 후에는 반드시 클라이언트 재설치를 진행하셔야만 게임에 접속하실 수 있습니다! 

  • 2018.09.21

    내일부터 26일까지 2018 한가위 접속 이벤트가 시작됩니다! 자세한 내용은 공지사항 [이벤트] - [상상초월 레벨 부스팅! 모두모두 만렙 돌파! 추석 이벤트!] 를 확인해주세요! 

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고객센터

계정도용피해신고

계정도용신고센터에서는 계정도용과 관련된 신고, 문의, 신고취하, 이의제기 등의 업무를 다루고 있습니다. 아래 계정도용신고센터에 관한 안내를 자세히 읽어주시고 반 드시 숙지해 주시기 바랍니다.

크리티카 계정도용신고센터는 크리티카 플레이 중 계정도용피해를 보신 경우, 이에 대한 상담과 처리 업무를 하기 위한 것으로, 계정 도용 관련 조사를 위한 목적 으로 사용됩니다. 계정도용 처리는 본인인증 및 회수 원칙에 기반을 두고 있으며, 계정도용 관련 조사 및 아이템의 회수, 관련자의 이의제기에 따른 조사 등의 사 유로 인해, 일반적으로 접수에서 완료 될 때 까지는 약 15일의 기간을 두고 있습니다. 다만, 상황에 따라 15일보다 다소 늦어지거나, 혹은 더 빠르게 진행될 수도 있으며, 필요에 따라 추가적인 조사 시간이 더 길어질 수도 있습니다.

계정도용 신고 안내

  1. 계정도용 신청 시 모든 사항을 숙지 하신 후 신고를 해주시기 바랍니다.
  2. 계정도용을 당했을 때에는 먼저 비밀번호를 변경신청 하시고, 계정도용으로 인한 피해를 신고해 주시기 바랍니다.
  3. 계정도용 신고 시 피해계정으로 신고를 해야 하며, 마지막 접속날짜, 피해아이템 등 기재사항에 대해서 정확히 기재를 해주셔야만 처리가 됩니다.
  4. 계정도용신고는 발생시점으로부터 7일 이내에 접수 하여야만 처리 가능합니다.
  5. 계정도용신고 신청 후 7일 이내에 본인인증이 되지 않을 경우 계정도용신고 처리가 되지 않으니 반드시 본인인증을 해주시기 바랍니다.
  6. 본인의 계정이 아닌 경우 계정도용 처리가 되지 않습니다.
  7. 신고한 내용은 고칠 수 없으며, 7일 이내에 재신고할 수 없으니 신중하게 작성하여 주시기 바랍니다.