• 2017.10.13

    개발 노트를 통해 [[개발노트] 신규 스테이지 [점령의 기억] 2종 대공개!​] 가 게재되었습니다! 지금 바로 공지사항/개발노트를 통해 확인해보세요!  

  • 2017.09.21

    현재 [파멸의 환마궁] 스테이지에서 발생한 이상 현상으로 인해, 안정적인 서비스 제공을 위해 [파멸의 환마궁] 스테이지를 이용하실 수 없도록 임시 조치를 진행할 예정입니다. 최대한 빠른 시일 내에 수정을 진행하여 이용에 불편이 없으시도록 노력하겠습니다.

  • 2017.09.21

    현재 [파멸의 환마궁] 스테이지와 관련한 이상 현상이 발생하여 원인 파악 중에 있습니다. 최대한 빠른 시간 내에 확인을 진행할 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.

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고객센터

  1. <1> 일반원칙
  2. <2> 회원의 권리와 의무
  3. <3> G.O의 의무와 역할
  4. <4> 계정관리 및 도용에 대한 정책
  5. <5> 청소년 보호정책
  6. <6> 복구정책
  7. <7> 게임 질서유지 정책
  8. <8> 비매너 행위 및 질서 유지를 위한 서비스 이용제한 조치
  9. <9> 제재 대상 항목 및 내용
<1> 일반원칙
1) 본 운영정책은 ‘크리티카’를 운영함에 있어, 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위한 회사의 처리기준과 회원 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책에 언급되지 않은 사항은 약관 및 본 운영정책의 취지, 사회통념 및 일반적인 정서, 그리고 관계 법령을 통해 조율될 수 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우, 불이익을 당할 수 있사오니 사전 공지된 사항을 주의 깊게 읽어주시기 바라며, 이를 준수하시어 더욱 즐겁게 이용하시기 바랍니다.
2) 본 운영정책은 ‘크리티카’ 이용약관을 기반으로 작성된 세부 운영 규정입니다. 이용약관은 회원 여러분이 ‘크리티카’ 게임 이용 동의 절차에서 동의를 받고 있으며, 회원가입 이후부터 효력이 발생 됩니다.
3) 운영정책은 게임 내 서비스에 대한 문제 해결을 최선책으로 제시하고 있습니다. 회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 회원과의 지속적인 의견교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 더 좋은 해결방법이 있을 경우 운영정책은 언제라도 수정 적용될 수 있습니다.
4) 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 “크리티카 이용 약관 ” 및 기타 관련 법령을 따릅니다.
5) 운영정책이 변경되는 경우에는 ‘크리티카’ 공식 홈페이지를 통해 공지됩니다. 이처럼 게임 서비스 이용에 대한 주요 내용은 공식 홈페이지를 통해 안내 드리니 회원 여러분께서는 수시로 공지 내용을 확인해 주시기 바라며, 많은 관심 부탁 드립니다.
<2> 회원의 권리와 의무
2-1. 회원의 권리
  1. 회원은 공식 ‘크리티카’ 홈페이지(http://www.kritika.com) 고객센터의 이메일 문의, 혹은 홈페이지 제보 등을 통해 게임 내 시스템 및 컨텐츠 내용 등의 게임 서비스에 관련한 건의 및 버그 제보 또는 문의를 접수할 수 있습니다.
  2. 서비스를 이용하는 중 다른 회원으로부터 운영정책 상 위배되는 행동에 의한 피해를 보신 경우, 공식 홈페이지 고객센터의 이메일 문의를 통해 회사에 이를 제보해 운영정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.
  3. 운영정책의 적용에 관한 결과가 불만족스러울 경우 공식 홈페이지 고객센터의 이메일 문의를 통해 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.
2-2. 회원의 의무
  1. 회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파 하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 사용 시 버그 및 시스템 악용 또는 이용자로 간주될 수 있으며, 이는 서비스 자체의 손해는 물론, 다른 회원에게도 피해를 주는 행위이므로 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
  2. 회원은 회원가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 서비스 이용 제한이 있을 수 있으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
  3. 회원은 7.게임 질서유지정책 및 표 8-1(게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한), 표 8-2(게시물 관리 정책 위반으로 인한 서비스 이용제한)에서 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용의 제한을 받을 수 있습니다.
<3> 운영자의 의무와 역할
1) 운영자는 ‘크리티카’을 이용하는 모든 회원이 게임 내 즐거움을 추구할 권리를 누릴 수 있도록 최선을 다합니다.
2) 운영자는 안정적인 서비스를 위해 장애 발생 시 신속히 처리 할 수 있도록 노력해야 하며, 이와 관련된 문제 현상에 대해서는 공식 홈페이지를 통해 안내해 드립니다.
3) 운영자는 회원에게 아래 각 호에 해당되는 사항을 절대 요구하지 않습니다.
  1. 회사는 회원의 정보를 관계 법령 및 '크리티카 ' 개인정보처리방침에 따라 보호하겠습니다.
  2. 운영자는 회원의 개인정보를 요구하거나 수정 또는 유출하지 않습니다. 다만, 정부기관 또는 사법기관 등이 적법한 절차를 거쳐서 개인정보 제공을 요청할 경우 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  3. 운영자는 고객센터를 통해 신고한 회원의 정보를 피신고자에게 유출하지 않습니다.
  4. 운영자는 회원의 캐릭터/아이템 관련 정보 변경을 할 수 없습니다. 다만, 운영을 위해 반드시 필요할 경우(복구, 계정도용 관련, 이벤트 등)에는 변경할 수 있습니다.
  5. 운영자는 특정 회원에게 불이익을 주는 행위를 하지 않습니다. 단, 운영 상 필요한 경우는 예외로 둡니다.
  6. 운영자는 특정 회원에게 어떠한 혜택도 제공할 수 없습니다. 단, 운영 상 필요한 경우는 예외로 둡니다.
4) 운영자는 회원에게 아래 각 호에 해당하는 제공할 의무를 가집니다.
  1. 운영자는 게임 내 및 크리티카 웹사이트의 이메일문의를 통해 도움을 청하는 고객의 문의 및 질의에 최대한 답변합니다. 단, 이유없는 호출 요구나 고객 스스로 해결할 수 있는 사항에 대한 상담 요청, 게임 진행에 대한 문의, 이미 충분한 설명을 답변한 내용에 대한 반복적인 질문 등에는 답변하지 않을 수 있습니다.
  2. 게임 내 버그로 인하여 아이템을 상실한 경우 객관적 근거 자료(로그 등)을 통해 확인된 경우에 한하여 복구를 해드립니다. 고객 본인의 과실, 운영 정책의 미숙지, 혹은 게임 내/웹사이트 등을 통해 이미 공지한 내용을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대해서는 도움을 드리지 않습니다.
5) 운영자는 게임 내 회원들 간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 제 7조 4항에 해당하거나 운영자의 판단 상 불가피한 경우, 부분적으로 개입하거나 중재 및 제재할 수 있습니다.
<4> 계정관리 및 도용에 대한 정책
4-1. 계정관리
  1. 회원은 본인의 계정을 스스로 관리하여야 합니다. 개인정보를 등록하여 사용하는 계정에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 계정에 대한 관리 소홀이나 부주의로 발생한 문제에 대해서는 도움을 받지 못할 수 있습니다.
  2. 캐릭터의 육성 및 기타 다른 목적을 위하여 타인과 계정을 공유 또는 거래하여 발생된 문제에 대해서는 도움을 드리지 않습니다. 또한, 타인과의 계정공유 혹은 계정 캐릭터, 아이템의 현금/현물거래를 시도할 경우 경고 없이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 개인정보 보호를 위해 보안서비스를 제공하고 있으며, 회원은 이를 이용하거나 본인의 PC에 해킹 방지 프로그램, 윈도우 업데이트 등 OS 보안패치 및 백신 프로그램을 설치하거나 주기적으로 비밀번호를 바꾸는 등의 노력을 기울여 제3자로부터 본인의 개인정보를 보호해야 합니다.
  4. 개인정보처리방침에 입각하여 ‘크리티카’ 운영자는 절대로 특정 회원의 개인정보를 요구하거나 유출 또는 수정하지 않습니다. (단, 관련 법령에서 정하고 있는 경우 혹은 게임 내의 문제로 공공기관으로부터의 요청이 있을 경우 회원 정보를 해당 기관에 제공할 수 있습니다.)
4-2. 계정도용
  1. 계정도용이란, 당사자의 동의 없이 타인이 무단으로 접속하여 회원의 계정정보(이메일 주소 및 내용, 계정, 캐릭터, 아이템 및 골드 등)에 피해를 입히는 모든 행위를 말합니다.
  2. 계정도용은 관계 법령에 위반되는 행위이며, 이를 위반하여 회원에게 내/외부적으로 발생될 수 있는 민/형사상의 조치 등에 관해 회사가 일체 책임을 지지 않습니다. 또한, 타인의 개인정보를 무단으로 도용한 것이 확인될 경우 계정도용과 관련된 모든 계정의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
    - 다른 회원의 계정에 무단으로 접속하여 계정정보 및 캐릭터/아이템/골드 등을 도용하거나 접속을 시도하는 모든 행위
    - 다른 회원의 개인 정보를 노출하는 행위
    - 타인의 결제 정보로 상품 구매를 하거나, 시도하는 행위(결제 도용)
    - 계정도용으로 신고된 아이템을 직접 받거나, 관련 아이템을 대가 없이 받는 행위
    (회사가 별도로 정한 기간 내에 이의 제기 및 본인 인증 절차로 도용과 무관함이 인정되는 경우 해제)
  3. 계정도용에 대해서는 게임 내 기록되는 데이터인 Log를 바탕으로 조사가 진행되며, 이로 인해 받은 피해는 정책에 명시된 6.복구정책에 따라 진행됩니다. 따라서, 게임정보(캐릭터, 아이템, 골드 등)가 완벽하게 복구되지 않을 수 있으며, 일부 계정도용 건의 경우 복구가 이루어지지 않을 수 있습니다.
  4. 계정도용 신고는 홈페이지 고객센터의 계정도용신고센터를 통해 접수하실 수 있으며, 문제 발생일로부터 7일 이내에 접수 하여야만 처리가 가능합니다.
  5. 계정도용 처리는 일반적으로 접수에서 완료될 때까지 약 15일의 기간을 두고 있습니다. 상황에 따라 15일보다 다소 늦어지거나 혹은 더 빠르게 진행될 수도 있으며, 필요에 따라 추가적인 조사 시간이 더 길어질 수도 있습니다.
  6. 계정도용과 관련하여 사법기관의 수사 협조요청이 있을 경우, 회사는 관련 법규에 따라 수사기관에 자료를 제공할 수 있습니다.
  7. 계정도용 관련 조사 중 이용약관 및 본 운영정책에 위배되는 행위가 발견되었을 경우, 계정도용과 별도로 제재를 받을 수 있습니다.
  8. 제 3자의 개인정보로 계정을 생성하여 게임 서비스를 이용할 경우 계정도용 서비스를 받을 수 없으며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  9. 허위로 계정도용을 신고할 경우 비매너 관련 정책에 의거하여 제재조치를 받을 수 있습니다.
4-3. 명의도용
  1. 명의도용이란, 제 3자인 타인의 개인정보로 계정을 생성하여 ‘크리티카’ 서비스를 이용하는 행위를 말합니다.
  2. 명의도용은 관계 법령에 위반되는 행위이며, 이를 위반하여 회원에게 내/외부적으로 발생될 수 있는 민/형사상의 조치 등에 관해 회사가 일체 책임을 지지 않습니다. 또한, 타인의 개인정보를 무단으로 도용한 것이 확인될 경우 계정도용과 관련된 모든 계정의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
    - 제 3자의 명의로 계정을 생성하여 게임 서비스를 이용하고 있는 것으로 추정되는 경우
    (본인 인증 또는 본인 확인이 되는 경우 해제)
    - 제 3자의 명의로 계정을 생성하여 게임 서비스를 이용하고 있는 것으로 확인되는 경우
<5> 청소년 보호정책
1) 청소년보호법 제한
  1. 청소년보호법상의 제한으로, 만 16세 미만의 미성년자는 24:00부터 06:00까지 게임 이용을 하실 수 없습니다.
  2. 만 16세 이상 ~ 만 18세 미만의 미성년자는 게임 시간 선택제를 통해 보호자 혹은 청소년 본인이 설정한 시간 에는 게임 이용이 불가능합니다.
2) 셧다운 및 게임 시간 선택제 시간 적용으로 인해 게임이 강제 종료되어 획득하지 못한 게임 내 정보는 6.복구정책에 의거하여 복구가 불가능합니다.
3) 게임 접속 차단 시간을 강제로 무시하거나 비정상적인 루트로 차단을 막는 프로그램을 개발한 자 또는 사용 및 불법 유포한 자는 8-7. 비공식 프로그램 이용제한 정책에 의거하여 서비스 이용제한이 적용될 수 있습니다.
4) 셧다운 및 게임 시간 선택제로 인한 접속 불가 시간에 소모되는 기간제 아이템에 대해서는 게임 내 충분히 안내/고지되었기에 별도로 보상해 드리지 않으며, 아이템 구매 후 셧다운제를 사유로 한 환불/보상은 진행되지 않는 점 주의해 주시기 바랍니다.
<6> 복구 정책
1) 게임 서비스의 기술상 오류로 아이템/캐릭터의 정보가 소실되거나 변경된 경우 게임 내 기록되는 Log를 통해 객관적으로 명확히 확인된다면 복구하여 드립니다.
2) Log란 게임 내 모든 행동을 포함하는 것은 아니며, 특정 행동에 대하여 서버에 저장되는 최소한의 게임 기록을 말합니다. 복구 신청(계정도용 포함)은 문제 발생일로부터 7일 이내에 신청해 주시기 바라며, 해당 기간 내에 신청되지 않을 경우 복구가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
3) 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 회원의 캐릭터 및 아이템 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 개별 복구는 불가능합니다. 또한, 유료 컨텐츠의 경우도 게임 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 수정/변경/삭제될 수 있고 이때에 회사는 게임 내에서 사용할 수 있는 비슷한 가치의 아이템으로 회원에게 보상하여야 하며, 회원은 그러한 회사의 조치와 관련하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.
4) 회원 과실이나 게임 시스템, 운영정책에 명시된 내용, 게임 내 공지한 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 확인하지 못하여 발생한 손실과 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다
※ 회원 과실에 대한 안내
  1. 본인의 의지로 게임 내 거래를 정상적으로 완료하여 아이템의 소유권이 이전된 경우
  2. 상대방의 신원을 정확하게 확인하지 않거나 신뢰를 통해 아이템을 전달하거나 대여해준 경우
  3. 게임 내 거래 시스템을 이용하는 과정에서 거래되는 아이템의 아이콘과 이름, 가격, 개수 및 거래 대상을 정확하게 확인하지 않아 손해가 발생한 경우
  4. 그 외 게임 내 정상적인 시스템임에도 이러한 시스템을 이해 또는 주의하지 못해 손해가 발생한 경우
5) 본인의 실수 또는 의도적으로 아이템을 버리거나 파괴, 상점에 판매한 경우에는 해당 아이템에 대한 이용권한을 포기한 것으로서 간주하여 복구신청이 불가능합니다.
6) 게임 내 사기로 인해 발생한 피해는 복구가 불가능합니다. 하지만 추가 피해 예방을 위해 사기조사를 진행하여 가해 계정은 운영정책에 따라 서비스 이용이 제한됩니다.
7) 회원의 PC에 설치된 전용선 문제, 회선장애, 컴퓨터 시스템 장애로 인한 접속 끊김 등으로 발생한 피해는 명확한 원인을 파악하기 어렵기 때문에 이를 이용한 악용을 방지하기 위하여 복구에 도움을 드릴 수 없습니다.
8) 복구와 관련하여 허위 및 과장신고를 한 경우에는 비매너 관련 정책에 의거하여 제재조치를 받을 수 있습니다.
<7> 게임 질서유지 정책
게임 질서유지는 ‘크리티카’를 이용하는 회원 여러분에게 건전하고 쾌적한 게임 환경을 제공해 드리기 위해 회원 여러분께서 반드시 지켜주셔야 할 약속입니다.
7-1. 작명정책
1) 회원은 아래와 일치하거나 유사한 이름을 생성해서는 안 됩니다. 아래 각 호에 해당하는 이름은 사전 경고 없이 서비스 이용이 제한되거나, 변경/삭제될 수 있습니다.
  1. 운영자 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
  2. 제3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
  3. 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
  4. 게임 내 NPC 및 아이템 명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름
  5. 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
  6. 타인이 불쾌하게 받아들일 수 있는 비어, 속어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적절한 내용의 이름
  7. 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단될 수 있는 이름
  8. 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 이름
  9. 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
  10. 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름
  11. 기타 미풍양속을 해치거나 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
2) 본 작명정책에 위배되는 특정 이름을 보시는 경우, 바로 운영자에게 제보해 주시기 바랍니다. 회사는 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 운영정책의 취지에 따라 합리적이고 객관적으로 판단하여 해당 이름을 변경할 수 있습니다.
3) 작명정책에 어긋나지 않는 한 이름은 바꾸거나 초기화할 수 없습니다.
4) 작명정책은 게임 내 길드 명칭에도 동일하게 적용됩니다.
7-2. 길드정책
1) 길드는 서비스의 근간이 되는 회원 간 커뮤니티이기에 길드의 운영과 유지의 책임은 회원 스스로에게 있습니다.
2) 길드장의 인위적인 교체는 원칙적으로 지원하지 않고 있습니다.
7-3. 비매너 행위
1) 비매너 행위란 운영정책을 준수하지 않고, 다른 회원의 게임 및 홈페이지의 정상적인 즐길 권리를 침해하며, 진행을 방해하거나 피해 및 불쾌감을 주는 등 건전한 게임문화 조성에 반하는 모든 말과 행동을 뜻합니다.
2) 운영자는 건전한 게임문화 조성을 위해 회원의 자율적인 게임 문화를 존중하며, 이에 불필요한 관여를 하지 않습니다. 다만, 비매너 행동으로 인해 발생하는 피해를 최소화하고 게임 질서유지를 위해 운영자는 운영정책에 따라 비매너 행위에 대해 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
3) 아래와 같이 비정상적인 게임 플레이를 하는 분들에 대해서는 서비스 이용이 제한될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
  1. 게임에 악영향을 미치거나 밸런스 파괴 또는 서버에 많은 부하를 유발하는 등 회사에서 인정하지 않는 모든 비공식 프로그램을 사용하는 행위(현존하는 기타 모든 핵을 포함한 차후에 개발되는 불법 프로그램도 포함됩니다.)
  2. 게임 내 시스템 오류 및 버그를 악용한 플레이
  3. 게임 내 사기, 계정 및 아이템의 현금거래유도, 혹은 현금거래 행위
  4. 욕설, 도배 등 게임 내에 미풍양속을 해하는 행위
  5. 허위 신고로 인해 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하거나 회사의 게임 운영을 방해하는 행위
  6. 기타 표 8-1 (게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한 기준)과 표 8-2 (게시물 관리 정책 위반으로 인한 서비스 이용제한 기준)에서 명시하는 각 규정을 위반하는 행위
7-4. 불건전 언어 사용
  1. 게임 상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위가 확인되는 경우
  2. 음란물 또는 인체와 특정 부위에 대한 부적절한 내용을 표현하는 경우
  3. 부모 혹은 가족에 대해 욕설 혹은 비방하는 경우
  4. 특정 종교, 성별, 인물, 인종등에 대해 부정적으로 표현하거나 명예를 훼손하는 경우
  5. 국가에 대한 비방, 역사, 지역, 정치, 사회적 이슈로 논란과 분쟁, 감정 대립을 야기하거나 혐오감을 유발하는 경우
  6. 불법 행위에 대한 언급
  7. 회사 및 운영자의 이미지를 손상시키는 경우
  8. 기타 도배, 욕설 등 미풍양속을 해하는 행위
7-5. 현금거래
1) 아이템/캐릭터/계정의 현금/현물 거래는 게임성을 심각히 훼손시키는 행동입니다. 또한, 정상적으로 서비스를 이용하는 다수 회원에게 광범위한 피해를 주는 행동이기 때문에 서비스 내에서는 이를 금하고 있습니다.
2) 아래 각호의 아이템/계정의 현금/현물 거래로 간주되는 행위를 한 회원은 정책 위반의 정도에 따라 일시적 혹은 영구적으로 계정의 이용에 제한을 받게 됩니다.
  1. 회사나 회원이 공유하는 통념상 이용약관 및 운영정책의 취지에 따라 객관적으로 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지 또는 캐릭터 이름/홈페이지 별명을 생성한 경우
  2. 현금거래 사이트의 명칭, 주소 등과 유사한 캐릭터 이름을 생성하는 경우
  3. 현금거래 의도로 캐릭터 이름을 광고하는 경우
  4. 현금거래 특정 사이트 및 상업적인 광고행위, 이와 관련한 캐릭터 이름/계정을 생성 혹은 광고한 경우
  5. 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판, 개인상점 메시지 혹은 이러한 캐릭터 이름을 생성하는 경우
  6. 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자 혹은 전화번호를 반복적으로 올리는 경우
  7. ‘크리티카’의 아이템/계정을 다른 온라인 게임의 아이템/계정과 거래하는 경우
  8. 타 서버와 아이템을 교환하려고 하는 경우
3) ‘크리티카’ 이용을 통해 획득한 유/무형의 결과물을 환전 또는 알선하거나 재매입을 업으로 하는 행위는 ‘게임산업진흥에 관한 법률 제32조 7항’에 위반되는 행위이므로 이에 해당하는 경우 영구적으로 서비스 이용이 제한되거나 관련법에 따라 처벌받을 수 있습니다.
7-6. 시스템/버그 악용
1) 회원은 존재할 수 있는 게임 내 시스템 오류를 악용해서는 안됩니다. 버그 악용은 게임성을 심각히 훼손시킬 뿐 아니라 다른 모든 회원에게도 피해를 주는 일입니다.
2) 회원은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견했을 때 이를 신속하게 이메일 문의를 통해 운영자에게 알려야 하며 다른 회원에게 전달하거나 악용해서는 안 됩니다. 만약 운영자에게 제보하지 않고 버그를 의도적으로 악용할 경우, 규정에 의거하여 이용이 제한될 수 있습니다.
3) 각종 핵 및 비공식 프로그램(자동사냥, 서버해킹, 스피드 핵, 게임진행 시 실행되어 직접 또는 간접적으로 도움을 주는 프로그램 등)사용 시에는 확인 절차를 거쳐 표 8-1 (게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한기준)에 따라 계정 이용이 제한됩니다.
아래 각 호에 해당할 경우 경고 없이 계정이 이용제한 될 수 있습니다.
  1. 버그임을 인지하고 다른 회원에게 그 내용을 전파하는 행위
  2. 버그를 악용해 이득을 얻는 행위
  3. NPC 이상 등의 문제점을 이용해 이득을 취하는 비정상적인 행위
  4. 몬스터가 반격할 수 없는 특정 좌표를 이용하는 등 비정상적인 방법으로 사냥하는 행위
  5. 회사에서 제공하는 클라이언트 이외의 프로그램을 사용하여 게임 내에서 이익을 얻는 행위
  6. 자동 사냥 프로그램, 서버 해킹 프로그램, 스피드 핵 프로그램, 오토 마우스 프로그램 등을 포함한 각종 핵 및 비공식 프로그램을 사용하는 행위
7-7. 사기 행위
1) 게임 내 사기 행위란 ‘다른 회원을 속여 부당한 이득을 취하는 모든 행위'를 말하며, 이러한 행위는 게임 질서를 크게 어지럽히고 상대 회원의 노력을 정당한 대가 없이 빼앗는 것으로서 페어플레이 정신에 위배됨은 물론, 운영정책에 따른 여러 제한과 법률적 처벌을 받을 수 있는 행위입니다.
2) 회원은 다른 회원이 게임 내에서 사용하기 유용한 아이템 등을 게임 내 평균적으로 거래되는 가치보다 낮게 혹은 대가 없이 제공한다고 이야기할 경우 특히 경계하시기 바랍니다.
3) 아래 각 호에 해당할 경우 표 8-1 (게임 내부 행위로 인한 서비스 이용제한)의 기준에 따라 계정 이용이 제한됩니다.
  1. 다른 회원을 기만할 목적으로 매매 채팅 내용과 개인상점 메시지와 실제 가격을 다르게 거래 창에 가격을 올리거나, 혹은 서로 다른 아이템의 비슷한 아이콘 모양을 악용해 물건을 판매하거나 판매 시도하는 행위
  2. 다른 회원의 게임 정보(계정 및 캐릭터, 아이템, 골드 등)를 정당하지 않은 방법으로 획득하거나 획득을 시도하는 행위
  3. 평소 잘 알고 지내는 지인임을 가장하거나 비슷한 이름의 캐릭터를 생성하여, 정당하지 않은 방법으로 타인의 게임 정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위
  4. 신용 거래를 악용하여 타인으로부터 게임 내 아이템 및 골드를 먼저 획득한 뒤, 이에 상응하는 아이템 또는 골드를 넘겨주지 않은 경우
  5. 계정 공유를 빌미로 다른 회원에게 본인의 개인 정보를 유출 시킨 후, 이를 신고 하는 행위
  6. 기타 타인을 기망하여 부당한 이득을 취하는 모든 행위
※ 위 내용에 포함되는 사기 사건은 공식 홈페이지 고객센터의 이메일 문의를 통해 접수를 받은 후 ‘6. 복구정책’ 6번 항목에 해당하는 내용에 따라 조사 및 처리됩니다.
7-8. 게임 내 회원 간의 분쟁
1) 운영자는 게임 내의 회원 간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 운영정책을 준수하지 않아 발생한 문제가 아니라면, 운영자가 회원의 즐길 권리를 보장하기 위해 회원 간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만, 운영자가 회원 간의 분쟁에 불가피하게 관여를 해야 하는 경우, 공정성과 일관성을 기초로 하여 객관적인 입장에서 정황을 판단하고 중재를 합니다.
2) 8. 비매너 행위 및 질서 유지를 위한 서비스 이용제한 조치에 해당하는 운영정책 미준수 사항이 확인될 경우 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 운영정책의 취지에 따라 객관적인 운영자의 판단하에 부분적으로 개입하거나 중재 및 이용제한 할 수 있습니다. 또한, 그 경중에 따라 경고 없이 바로 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
7-9. 비공식 프로그램 이용제한
각종 핵 또는 자동사냥 프로그램 등은 비공식 프로그램이므로 회원 여러분께서는 이를 사용하시면 안 됩니다. ‘크리티카’에서는 자동사냥 프로그램 등의 비공식 프로그램을 사용한 캐릭터로부터 그 사실을 인지하고 아이템을 취득하는 경우에도 이러한 비공식 프로그램을 사용한 경우와 동일하게 이용제한 조치를 하고 있으니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. ‘크리티카’ 클라이언트 외 게임에 영향을 미치는 모든 비공식 소프트웨어 혹은 하드웨어를 사용하거나 배포, 판매하거나 이를 사용, 활용, 이용, 관여하는 경우에는 계정이용에 제한이 있을 수 있습니다. 특히 아래의 행위는 게임 내 질서에 크게 악영향을 미치는 행위이니 주의하시기 바랍니다.
  1. 자동사냥 프로그램 등 비공식 프로그램을 사용, 시도, 조장, 전파하는 행위
  2. 자동사냥 프로그램 등 비공식 프로그램을 활용할 수 있는 환경을 조성하거나 유인, 권유, 협력하는 행위
  3. 자동사냥 프로그램 등 비공식 프로그램을 사용한 게임 진행 및 게임 내용에 영향을 주는 행위가 확인되는 경우
  4. 이를 이용해 이익을 취하는 행위, 이를 이용하여 습득된 아이템을 비정상 교환으로 획득한 행위 및 습득된 아이템을 이동시키는 행위가 확인되는 경우
  5. 자동사냥 프로그램 등 비공식 프로그램을 사용한 캐릭터로부터 그 사실을 알면서 아이템을 취득하는 행위
  6. 비공식 프로그램을 사용하여 접속이 불가능한 시간에 접속하거나, 이를 시도하려는 행위
  7. 비공식 프로그램을 사용하여 동일 IP에서 다중으로 접속하는 등 비정상적으로 접속하여 게임을 이용하는 경우
7-10. 홈페이지 커뮤니티 정책
1) 회사는 건전한 온라인 커뮤니티의 정착을 위하여 아래와 같은 게시물을 삭제하거나 다른 게시판으로 이동시킬 수 있습니다. 특히, 다른 회원에게 커다란 피해를 끼칠 우려가 있는 게시물인 경우, 사전 통지 없이 해당 게시문을 삭제할 수 있으며, 작성자에 대한 서비스 이용 제한 조치 등을 취할 수 있습니다.
* 불건전 게시물의 예
- 같은 내용을 반복적(도배성)으로 게시하는 게시물 (전체 게시판 기준)
- 타인의 개인 정보와 관련되거나 명예 훼손 및 모욕하는 내용의 게시물
- 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 게시물
- 특정 또는 불특정 대상을 비하하거나 비방하는 내용을 담은 게시물 (각종 내용의 욕설)
- 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배 되는 게시물
- 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 게시물
- 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
- 비공식 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용의 게시물
- 상업적이거나 홍보와 관련된 게시물
- 현금 및 현물을 이용한 거래와 관련된 게시물
- 타 게임의 계정과 아이템 교환 등과 관련된 게시물
- 직원을 사칭하거나, 사칭하려는 의도를 담은 게시물
- 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
- 약관 및 관계 법령에 저촉되는 게시물
- 기타 각 게시판의 용도와 무관하다고 판단되는 게시물
2) 회원은 제3자의 저작권 등 다른 사람의 권리를 존중해야 합니다. 따라서 회원은 다른 사람의 권리를 침해하는 글, 사진, 그림, 프로그램, 각종 파일과 링크, 각종 댓글 등의 정보를 발견한 경우 회사가 적절한 조치를 취할 수 있도록 회사에 알려주시기 바랍니다.
* 저작권 침해 게시물의 예
- 저작권이 있는 출판물, 웹툰 등의 일부를 편집하여 등록한 게시물
- 저작권 침해 프로그램이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물
- 저작권 침해 음악, 영상이 올려져 있는 포스트를 스크랩한 게시물
- 타인의 음악을 20~30초로 편집해 등록한 게시물
- 타인이 작성한 글 또는 직접 만든 음악, 이미지, 영상물 등을 무단으로 등록한 게시물
- 타인의 강연을 허락 없이 녹음하여 등록하거나 등록된 포스트를 스크랩 한 게시물
- 타인에게 저작권이 있는 이미지를 무단으로 워터마크를 달아 등록한 게시물
- 뉴스 기사, 팬 사이트 기사 등의 저작물을 허가 없이 무단으로 등록한 게시물
- Embed 링크를 사용하여 음악을 등록한 게시물
- 콘서트, 뮤지컬 등의 공연을 무단 촬영하여 등록한 게시물
- 유료 PC 프로그램을 첨부하여 등록한 게시물
- 출판 되었거나 온라인에서 유료 서비스가 되고 있는 웹툰 등의 만화를 등록한 게시물
- 영화 파일을 올리거나 다운 받을 수 있도록 제공한 게시물
- 음반 구입 후 이를 게시판에 올려 다운로드 받을 수 있도록 제공한 게시물
7-11. 서비스 이용제한에 대한 이의 제기
1) 서비스 이용제한 조치 내용에 대하여 이의가 있으실 경우에는 ‘크리티카’ 홈페이지 고객센터의 이메일 문의를 통하여 이의 제기가 가능합니다.
2) 이의 제기는 해당 이용제한 조치가 적용된 계정으로만 접수를 받으며, 이용제한 조치 시작일로부터 7일 이내에만 접수가 가능합니다.
3) 계정도용 관련의 이의 제기를 하실 경우에는 7일 이내에 이의 신청과 신분확인 자료가 모두 접수되어야 처리가 가능합니다.
- 오프라인 : 신분확인 자료는 국가기관에서 발급한 공인된 신분확인 수단(주민등록증)에 한하여 접수 받습니다.
- 온라인 : 핸드폰을 통한 신분확인과 범용 공인인증서를 이용한 신분확인이 있습니다.
4) 신분확인 자료는 개인정보 보호정책의 일환으로 7일간 보관하고 있으며, 7일이 경과된 후 파기하고 있습니다.
5) 이의 내용은 추후에 문제가 발생할 경우 관계기관(소비자 보호원, 경찰서 등)에 관련 자료로 제공될 수 있습니다.
7-12. 서비스 이용제한의 예외적 제한 조치
게임 내 질서유지정책에서 언급된 항목 외 구체적으로 해당하지 않는 사항이라도 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를 이용약관 및 운영정책의 취지에 따라 객관적인 G.O의 판단 아래 차등 적용될 수 있으며, 누적 적발 시 운영정책을 근거로 가중하여 적용됩니다.
<8> 비매너 행위 및 질서 유지를 위한 서비스 이용제한 조치
게임 내 비매너 행위 및 질서유지에 위배되는 사실을 회사가 확인하는 경우, 회사는 약관 또는 본 운영정책에서 정한 바에 따라 다음의 기준에 의거하여, ‘크리티카’ 서비스 및 홈페이지 이용에 대해 채팅금지, 게시판 글쓰기금지, 계정 이용 정지 등의 제한을 할 수 있습니다.
<9> 제재 대상 항목 및 내용
게임상 회사의 개입 및 이용 제재는 원활한 게임 진행 및 건전한 게임 환경 조성을 위한 필수 불가결의 요소로 다음의 기준에 의거하여 본 운영정책 혹은 약관에 위배되는 사항이 적발될 시 제재 받을 수 있습니다.
※ 게임 내부 행위로 인한 서비스 제한
분류내용 1차 제재 2차 제재 3차 제재 4차 제재 5차 제재
게임 내 이용제재 운영자 및 직원 사칭, 사기 등 계정 이용 제한
30일
계정 영구
이용 제한
운영자나 회사 직원을 사칭한 사기 및 사기 시도의 경우 사안의 경중에 따라 제재 수위가 변경될 수 있습니다.
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위를 시도한 경우
허위사실 유포 계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
계정 이용 제한
90일
계정 이용 제한
180일
계정 영구
이용 제한
허위 사실 유포란 아래의 행위를 말합니다.
1. 허위로 정상 이용자를 운영 정책 위반자로 신고하는 경우
2. 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 경우
3. 사실이 아닌 내용을 유포하여 게임 혹은 회사의 명예를 실추시키는 경우
4. 기타 사실이 아닌 내용을 유포하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하거나 명예를 훼손, 혹은 이득을 얻는 경우
정당하지 않은 방법으로 이득을 얻는 행위 (어뷰징) 계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
계정 이용 제한
90일
계정 이용 제한
180일
계정 영구
이용 제한
어뷰징이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 정상적이지 않은 방법으로 이벤트를 비롯한 게임 내 컨텐츠에 참여하여 이득을 얻는 행위
2. 정상적이지 않은 방법으로 게임 시스템 설계상 제한을 회피하여 이익을 취하는 행위
3. 혹은 위 사항들을 시도하거나 광고하는 행위
예) PvP 시 고의적으로 승패를 조작하여 이익을 몰아주는 행위
※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 게임 시스템 설계상 제한 사항을 회피하여 이용자가 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.
악의적이고 의도적인 게임 진행 방해 행위 계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
계정 이용 제한
90일
계정 이용 제한
180일
계정 영구
이용 제한
게임 진행 방해 행위란 아래의 행위를 말합니다.
1. 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위
예) 시스템을 악용하여 다른 이용자의 퀘스트 진행이나 이동을 고의적으로 방해하는 행위
※ 다수의 이용자들에게 피해를 주거나 특정 이용자에게 심각한 피해를 줄 경우 추가 제재가 진행될 수 있습니다.
사행성 조장, 혹은 이를 유도하는 행위 계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
계정 이용 제한
90일
계정 이용 제한
180일
계정 영구
이용 제한
사행성 행위란 아래의 행위를 말합니다.
1. 아이템이나 게임 머니를 걸고 우연의 결과에 의하여 특정인에게 재산상의 이익을 제공하고 다른 참가자에게 손신을 미치게 하는 행위
예) 주사위나 기타 무작위 결과에 따라 참가자들의 게임머니(혹은 아이템)을 몰아주는 행위
2. 위 항목의 진행을 돕거나 광고하는 행위
성인, 유해, 해킹, 불법 사이트 광고 계정 이용 제한
30일
계정 영구
이용 제한
불법 광고란 아래의 행위를 말합니다.
1. 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명이나 숫자 등을 반복적으로 게시하거나 전화번호를 게시하는 행위
2. 기타 성인, 유해, 해킹, 불법 사이트 등에 대한 광고로 인식될 수 있는 행위
작명정책에 어긋나는 캐릭터명 캐릭터 임시 이용 제한 및 캐릭터명 변경
운영정책 7조 1항에 따라 아래의 캐릭터명은 사용할 수 없습니다.
1. 운영자 및 회사직원을 사칭하거나 혼란을 줄 수 있는 이름
2. 제3자의 상표권, 저작권, 소유권에 위배될 가능성이 있는, 일반적으로 알려진 이름, 상표, 명칭, 로고 등을 직/간접적으로 사용한 이름
3. 회사로부터 승인 받지 않은 특정 대상을 광고/홍보하는 사업체 및 단체 등을 포함하는 이름
4. 게임 내 NPC 및 아이템 명 등 다른 회원에게 혼란을 줄 수 있는 이름
5. 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
6. 타인이 불쾌하게 받아들일 수 있는 비어, 속어, 인체 또는 그 기능에 대한 부적절한 내용의 이름
7. 선정적이고 음란하거나, 본인 혹은 타인에게 선정적인 표현이라 판단될 수 있는 이름
8. 반사회적이거나 관계 법령에 저촉되는 이름
9. 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 인물, 성별, 장애 등을 비방하는 내용의 이름
10. 금지하고 있는 이름을 일부 수정하는 행위, 또는 위 내용에 해당하는 이름의 철자를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 조합한 이름
11. 기타 미풍양속을 해치거나 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
비정상적인 장소에서 PC방 혜택을 사용하는 경우 계정 이용 제한
1일
계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
계정 이용 제한
30일
계정 영구
이용 제한
비정상적인 장소에서 PC방 혜택을 사용하는 경우란 아래의 행위를 말합니다.
1. 인가되지 않은 장소에서 PC방 혜택을 사용하는 경우
도배, 욕설 등 불건전 언어 정책에 위반되는 행위 채팅제한 1시간 채팅제한 12시간 계정 이용 제한
7일
계정 이용 제한
30일
운영정책 7조 4항에 따라 아래와 같은 행위 시 제재될 수 있습니다.
1. 게임 상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위가 확인되는 경우
2. 음란물 또는 인체와 특정 부위에 대한 부적절한 내용을 표현하는 경우
3. 부모 혹은 가족에 대해 욕설 혹은 비방하는 경우
4. 특정 종교, 성별, 인물, 인종등에 대해 부정적으로 표현하거나 명예를 훼손하는 경우
5. 국가에 대한 비방, 역사, 지역, 정치, 사회적 이슈로 논란과 분쟁, 감정 대립을 야기하거나 혐오감을 유발하는 경우
6. 불법 행위에 대한 언급
7. 회사 및 운영자의 이미지를 손상시키는 경우
8. 기타 도배, 욕설 등 미풍양속을 해하는 행위
사기 계정 이용 제한
30일
계정 영구
이용 제한
사기란 아래의 행위를 말합니다.
1. 다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위
2. 위 내용을 시도하거나 조장, 광고하는 행위
예) 서로 다른 아이템의 비슷한 아이콘 모양을 악용해 물건을 판매하는 행위
예) 지인을 사칭하여 아이템을 넘겨 받는 행위
예) 허위 패치 정보를 반복 유포해 시세를 조작하고 이익을 얻는 행위
예) 반복적으로 거래를 시도하여 상대방의 거래 실수를 유도하고 이익을 얻는 행위
예) 아이템이나 게임 머니를 주겠다고 속인 후 다른 이용자로부터 부가서비스를 선물 받는 행위
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위
개인정보 도용 타인의 개인정보 도용/유포 계정 영구
이용 제한
개인정보 도용이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위

개인정보 유포란 아래위 행위를 말합니다.
1. 타인의 개인정보를 게시판, 게임 내 채팅 등에 기재하여 불특정 다수에게 전달하는 행위
계정 도용 계정 영구
이용 제한
계정 도용이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위
본인확인 서류 및 기타 서류 위조 계정 영구
이용 제한
서류 위조란 아래의 행위를 말합니다.
1. 타인의 정보가 포함된 서류를 통해 계정을 생성하는 행위
2. 본인 확인 정보를 자신의 정보가 아닌 타인의 정보를 기재하거나 활용하는 행위
타인의 개인정보 요구 계정 영구
이용 제한
타인을 기망하거나 개인정보를 활용할 목적으로 사전 동의 없이 개인정보를 요구해서는 안됩니다.
계정 도용 피해 허위 신고 계정 영구
이용 제한
계정 도용 피해 허위 신고란 아래의 행위를 말합니다.
1. 발생하지 않은 계정 도용 피해에 대해 허위 사실을 기재하여 신고하는 행위
결제 도용 타인의 결제 수단 도용 계정 영구
이용 제한
타인의 결제 수단 도용이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 타인의 신용카드나 핸드폰 명의 등을 도용하여 결제를 진행하거나 금전상의 이익을 얻는 행위, 혹은 이를 시도하는 행위
시스템 악용 및 불법 프로그램 사용 단순 버그 이용 (관련 이득 내역 회수) 계정 90일
이용 제한
계정 180일
이용 제한
계정 영구
이용 제한
버그 이용이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 게임 또는 서비스의 오류를 이용하여 다른 이용자에게 피해를 주거나 이득을 얻는 행위
2. 게임 또는 서비스의 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템 등에 영향을 주는 행위
예) 판매 시 구매한 금액보다 큰 금액을 얻는 아이템을 반복적으로 사고 팔아 이익을 얻는 행위
예) 게임 내 오류를 이용하여 아이템을 복제하는 행위
버그를 반복 이용하여 습득한 재화를 소모하거나 유통시킨 경우 계정 1년 이용 제한 계정 영구
이용 제한
단순 버그 이용 항목에 근거하여 반복적으로 해당 행위를 하는 경우, 혹은 각 호의 행위를 통하여 게임 내 밸런스나 다른 이용자에게 심각한 피해를 초래한 경우 단순 버그 이용 항목 이외에 추가적인 제재가 진행될 수 있습니다.
불법 프로그램 및 유해 프로그램 사용 및 유포 계정 영구
이용 제한
불법 프로그램 사용이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치 (이하 “불법 프로그램”이라 함)를 사용하는 행위
불법 프로그램 및 유해 프로그램 사용 계정과 지속적인 거래를 통해 재화 유출 계정 1년 이용 제한 계정 영구
이용 제한
불법 프로그램 및 유해 프로그램 사용 및 유포 항목에 근거하여 반복적으로 거래 행위를 하는 경우, 혹은 각 호의 행위를 통한 결과로 인해 게임사나 다른 이용자에게 중대한 피해를 초래한 경우 추가적인 제재가 진행될 수 있습니다.
웹 우회 접속 및 동일 IP 다중 접속 계정 영구
이용 제한
웹 우회 접속 및 동일 IP 다중 접속이란 아래의 행위를 말합니다.
1. 영리 목적을 위하여 동일한 IP, 혹은 우회 접속을 통해 계정을 접속하는 경우
동일 주민등록번호의 등록 계정 중 자동사냥프로그램(BOT) 사유 등으로 2개 이상 정지된 계정 계정 영구
이용 제한
다수의 계정으로 불법 프로그램 혹은 자동사냥프로그램을 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 이동 및 현금화 하는 행위로 다수의 계정이 조치된 경우, 연관 계정에 대해 연좌 조치될 수 있습니다.
현금거래 이용제재 현금거래를 의도하는 캐릭터명 계정 7일
이용 제한
계정 30일
이용 제한
계정 90일
이용 제한
계정 180일
이용 제한
계정 영구
이용 제한
운영정책 7조 1항에 따라 아래의 캐릭터명은 사용할 수 없습니다.
. 아이템/계정을 현금/현물 거래할 의도가 있거나 조장하는 이름
현금거래를 의도하는 게임 내 채팅 적발 시 (연이은 자음 등을 통해 간접적으로 확인 가능한 경우 포함) 계정 7일
이용 제한
계정 30일
이용 제한
계정 90일
이용 제한
계정 180일
이용 제한
계정 영구
이용 제한
아래 항목의 경우 현금거래를 의도하는 내용으로 간주되어 조치가 진행될 수 있습니다.
1. 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
2. 아이템, 게임머니, 계정의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
3. 아이템, 게임머니, 계정의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 이름을 생성한 행위
4. 아이템, 게임머니, 계정와 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판 또는 이러한 캐릭터 이름을 생성하는 행위
5. 캐릭터 이름을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 행위
6. 게임 내 또는 크리티카 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고를 하는 행위
7. 현금거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
직접적인 현금거래 적발 시 계정 7일
이용 제한
계정 30일
이용 제한
계정 90일
이용 제한
계정 180일
이용 제한
계정 영구
이용 제한
'현금거래를 의도하는 게임 내 채팅 적발 시' 항목에 의거, 직접적인 현금거래 적발 시 가중처벌될 수 있습니다.
※ 게시판 관리 정책 위반으로 인한 서비스 이용 제한
분류내용 1차 제재 2차 제재 3차 제재 4차 제재 5차 제재
일반 도배, 욕설 등 불건전 언어 정책에 위반되는 내용 게시판 글쓰기
금지 1일
게시판 글쓰기
금지 7일
계정 이용
제한 7일
계정 이용
제한 30일
운영정책 7조 4항에 따라 아래와 같은 행위 시 제재될 수 있습니다.
1. 게임 상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위가 확인되는 경우
2. 음란물 또는 인체와 특정 부위에 대한 부적절한 내용을 표현하는 경우
3. 부모 혹은 가족에 대해 욕설 혹은 비방하는 경우
4. 특정 종교, 성별, 인물, 인종등에 대해 부정적으로 표현하거나 명예를 훼손하는 경우
5. 국가에 대한 비방, 역사, 지역, 정치, 사회적 이슈로 논란과 분쟁, 감정 대립을 야기하거나 혐오감을 유발하는 경우
6. 불법 행위에 대한 언급
7. 회사 및 운영자의 이미지를 손상시키는 경우
8. 기타 도배, 욕설 등 미풍양속을 해하는 행위
악성 현금거래 및 계정 거래 시도, 혹은 그에 준하는 내용 게시판 글쓰기
금지 7일
계정 이용
제한 7일
계정 이용
제한 30일
계정 이용
제한 90일
계정 영구
이용 제한
아래 항목의 경우 현금거래를 의도하는 내용으로 간주되어 조치가 진행될 수 있습니다.
1. 게임 내에서 아무런 의미 없이 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나 또는 전화번호를 올리는 행위
2. 아이템, 게임머니, 계정의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 채팅, 게시판 메시지
3. 아이템, 게임머니, 계정의 현금/현물 거래 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 이름을 생성한 행위
4. 아이템, 게임머니, 계정와 관련된 현금거래를 암시하는 내용의 채팅, 게시판 또는 이러한 캐릭터 이름을 생성하는 행위
5. 캐릭터 이름을 매개로 현물/아이템으로 거래하는 행위
6. 게임 내 또는 크리티카 홈페이지에서 영리를 목적으로 광고를 하는 행위
7. 현금거래를 중개하는 사이트 등을 광고하는 행위
G.O, 혹은 직원 사칭 및 사기 게시판 글쓰기
금지 7일
계정 이용
제한 30일
계정 이용
제한 90일
계정 영구
이용 제한
운영자나 회사 직원을 사칭한 사기 및 사기 시도, 혹은 타인을 기망할 목적으로 사칭을 시도할 경우 사안의 경중에 따라 제재 수위가 변경될 수 있습니다.
예) GM이나 회사의 직원을 사칭하여 다른 이용자의 아이템을 넘겨받는 행위를 시도한 경우
악성 코드 삽입, 시스템 장애 유도 등 악의적인 행위 계정 영구
이용 제한
악성 코드 삽입, 시스템 장애 유도 등 악의적인 행위란 아래의 행위를 말합니다.
1. 홈페이지 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 악성 코드나 프로그램, 기기, 장치 등을 사용하여 홈페이지 서비스의 정상적인 이용을 할 수 없도록 하는 행위
시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램 유포 계정 영구
이용 제한
시스템 및 버그 악용 방법 및 비공식 프로그램이란 아래와 같습니다.
1. 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치
※ 불법 프로그램에 해당하는 항목은 다음과 같습니다.
- 프록시 프로그램
- 프로세스 숨김 프로그램
- 디버거
- 디스어셈블러
- 패킷, 혹은 메모리 변조 프로그램
- 매크로 프로그램 혹은 장치
- 보안 솔루션 우회 혹은 무력화 프로그램
- 기타 크리티카에 영향을 주는 모든 프로그램 및 장치
※ 위 운영정책에 어긋나는 모든 게시물은 게시물 관리 정책에 따라 블라인드 또는 삭제 조치 됩니다.
※ 게시판 글쓰기 금지 조치는 ‘크리티카’ 홈페이지 내 모든 게시판에 일괄 적용됩니다.
※ 이용제한 조치의 가중치
이용제한 조치는 순차적으로 적용되는 것이 원칙이나, 제3자의 게임이용 및 회사의 게임 운영을 심각하게 방해하는 고의적인 비매너 행위가 있는 경우 누적차수에 관계없이 1회에 1차 이상의 제한 조치가 취해질 수 있으며, 이미 이용제한 조치가 적용 중이더라도 조사를 통해 더 심각한 제한 사유에 해당하는 행위나 반복/상습적인 행위가 발견되는 경우 가중 처리될 수 있습니다.
※ 위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 회원의 게임의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우는 회사의 약관에 의거하여 사용이 제한될 수 있으며, 하나의 행위가 여러가지 위반행위로 중복 판단될 수 있는 건은 가중처리 될 수 있습니다.
부칙 1.
본 운영정책은 2015년 12월 10일부터 적용됩니다.